Lo stato di digitalizzazione del turismo europeo

La sfida delle Destinazioni

Siamo pronti a offrire un'esperienza digitale efficace e "pronta per il futuro"?

Gli effetti della pandemia hanno colpito indiscriminatamente l'economia di tutto il mondo e, di conseguenza, anche il modo di viaggiare ha subito grandi cambiamenti. Nel 2020, le imprese turistiche hanno registrato un calo delle entrate tra il 60% e il 95%. L'ospitalità, i trasporti e le attrazioni turistiche hanno vissuto un anno di "sopravvivenza", sfruttando soprattutto le opportunità offerte dal turismo di prossimità.

In generale, stiamo assistendo a un cambiamento nel comportamento di viaggio e nei fattori decisionali degli europei. 

Ma siamo pronti ad affrontare queste nuove esigenze?

In collaborazione con Osservatori Digital Innovation, abbiamo preso 17 siti web di destinazioni e chiamato il Crowd per trovare la risposta.

Con questa ricerca riveliamo la necessità di partire dalla base della progettazione della user experience del primo punto di contatto che un viaggiatore, soprattutto straniero, utilizza per decidere una destinazione: il sito web. 

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