Case Study: Bug Hunting e Customer Feedback

Il test su CYCL-e around di Pirelli

Direi 'illuminante'. Test di questo tipo non danno solamente la percezione di SE il prodotto “funziona”, ma anche di COME farlo “funzionare” meglio"

Saverio Campisi, Digital Product Manager

 

CYCL-e around è il servizio di prenotazione di bici elettriche di Pirelli. Inizialmente dedicato agli hotel di lusso, quest’anno si è aperto al mercato consumer con una nuova formula di noleggio aziendale. I nostri tester hanno svolto tutti gli step:

  • prenotazione delle bici,
  • utilizzo,
  • restituzione,
  • sblocco,
  • uso degli armadietti con i caschi,
  • processo di pagamento,
  • ecc.
Oltre a trovare eventuali bug bloccanti, il principale obiettivo dei tester è stato quello di fornire consigli e suggerimenti volti a migliorare l’usabilità del prodotto.

 

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